Jesteśmy polską marką - Masz pytania? Zadzwoń lub napisz do nas!
Telefon: +48 604 612 533 , e-mail: biuro@bosccolo.pl , 
obserwuj nas w social mediach   
WYSYŁKA GRATIS W 24H!   14 DNI NA ZWROT LUB WYMIANĘ

Wersje językowe
Zwroty, reklamacje, wymiana

Zwrot produktów

Jeżeli otrzymany produkt z jakiegoś powodu nie przypadł Ci do gustu to zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz 14 dni od daty jego otrzymania na poinformowanie nas o chęci zwrotu. Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Towar należy odesłać niezwłocznie najpóźniej w ciągu 14 dni od przesłania informacji o chęci odstąpienia od umowy.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Zachęcamy do skorzystania z poniższego modułu zwrotów, który pozwala na szybki zwrot towaru przy konkurencyjnej cenie i przyspieszy zwrot środków: 

[BANER-WZ]

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu bez skorzystania z modułu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością wyłącznie na adres firmy:
    BOSCCOLO
    Ul. Staszica 34
    05-500 Piaseczno
    Prosimy też o wpisywanie na przesyłce wyłącznie nazwę firmy bez żadnych imion i nazwisk. 
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. jeżeli wpłata była przez PayU to nie jest konieczne podawanie numeru rachunku, ale niezbędny jest numer zamówienia. Oświadczenie zostało dołączone do korespondencji mailowej potwierdzającej zakup, można także pobrać je tutaj Formularz zwrotu
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością). W przypadku wątpliwości skontaktujemy się Państwem telefonicznie lub mailowo.
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań na wskazany w zwrocie numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. Zwrot pieniędzy, jeżeli płatność nastąpiła przez system PayU zostanie zwrócona automatycznie w ten sam sposób. Przy płatności dokonywanej przelewem bankowym na nasz rachunek zwrot jest dokonywany wyłącznie na rachunek z jakiego była dokonana wpłata za towar.
  5. Koszty zwrotu towaru pokrywa kupujący.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, po otrzymaniu potwierdzenia opłacenia kosztów wysyłki towaru. 

Wymiana

Prosimy o odesłanie towaru w ramach zwrotu i złożenie nowego zamówienia na wybranu produkt.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48604612533.

Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Skontaktuj się z nami w celu ustalenia sposobu odebrania od Ciebie reklamowanego towaru. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Formularz do złożenia reklamacji jest dostępny tutaj: Formularz reklamacyjny
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, to naprawimy reklamowany produkt, lub prześlemy nowy egzemplarz produktu lub zwrócimy pieniądze. W przypadku zwrotu pieniędzy, jeżeli płatność nastąpiła przez system PayU zostanie zwrócona automatycznie w ten sam sposób. Przy płatności dokonywanej przelewem bankowym na nasz rachunek zwrot zostanie wykonany na rachunek podany w formularzu reklamacyjnym.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy reklamowany produkt. 

    Reklamacji nie podlegają: elementy ozdobne (brylanciki, cekiny, nadruki, naszywki itp.), rozdarcia podszewki, zamki, suwaki, zaczepy i inne metalowe elementy oraz własne uszkodzenia wynikłe z eksploatacji towaru (mechaniczne zużycie), a także niedopasowany rozmiar obuwia.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro@bosccolo.pl lub telefonicznie: +48604612533. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Wszystkie produkty jakie wrócą do nas nieodebrane przez klienta będą magazynowane. Za każdy dzień magazynowania naliczamy 2 PLN brutto.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl