Masz pytania? Zadzwoń lub napisz! Telefon: +48604612533, e-mail: biuro@bosccolo.pl

W POLSCE WYSYŁKA ZAWSZE GRATIS! Zamówienia wysyłamy kurierem DPD

Wersje językowe
Zwroty, reklamacje, wymiana

Zwrot produktów

Jeżeli otrzymany produkt z jakiegoś powodu nie przypadł Ci do gustu to zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz 14 dni od daty jego otrzymania na poinformowanie nas o chęci zwrotu. Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Towar należy odesłać niezwłocznie najpóźniej w ciągu 14 dni od przesłania informacji o chęci odstąpienia od umowy.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością na adres:
    BOSCCOLO
    Ul. Staszica 34
    05-500 Piaseczno
    Uwaga! W związku z tym, że firma InPost ma problem z doręczaniem przesyłek w naszym rejonie prosimy w miarę możliwości korzystać w innego operatora. Firma InPost nie doręcza do nas przesyłek i odsyła je do klientów z informacją sugerującą, że nie odebraliśmy przesyłki. 
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Oświadczenie zostało dołączone do korespondencji mailowej potwierdzającej zakup, można także pobrać je tutaj Formularz zwrotu
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań na wskazany w zwrocie numer konta w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  5. Koszty zwrotu towaru pokrywa kupujący

Jeżeli chcesz wymienić towar to istnieje taka możliwość, skontaktuj się z nami telefonicznie, żeby ustalić szczegóły.


Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48604612533.

Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Formularz do złożenia reklamacji jest dostępny tutaj: Formularz reklamacyjny
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

    Reklamacji nie podlegają: elementy ozdobne (brylanciki, cekiny, nadruki, naszywki itp.), rozdarcia podszewki, zamki, suwaki, zaczepy i inne metalowe elementy oraz własne uszkodzenia wynikłe z eksploatacji towaru (mechaniczne zużycie), a także niedopasowany rozmiar obuwia.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro@bosccolo.pl lub telefonicznie: +48604612533. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl